L'application me demande un code pour rejoindre mon club !
Si ce message s'affiche alors que vous avez déjà un compte, c'est probablement que vous vous êtes connecté avec la mauvaise adresse email. Par exemple, vous avez utilisé votre adresse @gmail.com au lieu de votre adresse habituelle @orange.fr.
La marche à suivre :
- Déconnectez-vous de l'application.
- Reconnectez-vous en utilisant l'adresse email exacte avec laquelle vous vous connectiez auparavant.
Je ne peux pas associer mon mail Google à mon compte
Pourquoi ne pouvez-vous pas associer votre compte Google ?
L'association de votre adresse Google échoue car celle-ci est déjà utilisée dans la base de données. Cela se produit généralement dans l'une des deux situations suivantes :
- Le compte existe déjà : Un compte utilise déjà cette adresse, soit comme identifiant principal, soit comme compte Google associé. Dans ce cas, vous possédez probablement déjà un profil sur l'application : essayez simplement de vous connecter directement avec le bouton "Se connecter avec Google".
- Création accidentelle d'un nouveau compte : En utilisant votre adresse Google, vous avez peut-être créé par mégarde un nouveau compte (un message vous indiquant que votre compte vient d'être créé s'affiche alors, suivi d'une demande de code club). Si vous tentez ensuite de revenir sur votre compte initial pour y associer votre adresse Google, le système bloque l'opération car l'adresse est désormais "réservée" par ce nouveau compte vide.
La solution : Si vous êtes dans le deuxième cas, pas d'inquiétude : tout compte qui n'est rattaché à aucun club est automatiquement supprimé après 3 jours. Une fois ce délai passé, votre adresse Google redeviendra disponible et vous pourrez l'associer à votre compte principal sans difficulté.
Comment puis-je être certain de ne pas manquer l'ouverture des inscriptions ?
Pour recevoir des rappels par email, assurez-vous d'être inscrit à l'événement concerné et que la date d'ouverture des inscriptions y a bien été définie. Vous recevrez alors trois notifications, J-2 et J-1 avant l'ouverture et le jour même.